CRM reiškia Customer>Customer Relationship Management ir yra sistema, naudojama valdyti kliento sąveiką ir duomenis. per visą kliento gyvavimo ciklą. Tai padeda įmonėms geriau suprasti savo klientus ir užmegzti su jais santykius, kad padidėtų klientų skaičius. lojalumą ir pasitenkinimą.
Klientų Santykių valdymas (CRM) yra verslo strategija, kurios pagrindinis dėmesys skiriamas santykių su klientu kūrimui ir palaikymui. a>s. Tai sistema, padedanti įmonėms geriau suprasti savo klientus, jų poreikius ir kaip geriausiai juos aptarnauti. CRM yra visapusiškas būdas valdyti kliento santykius nuo pradinio kontakto iki tolesnių veiksmų po pardavimo.
CRM. sistemos sukurtos padėti įmonėms valdyti kliento duomenis, stebėti kliento sąveiką ir automatizuoti kliento a href="Klientas">kliento aptarnavimo procesus. Šiuos duomenis galima naudoti kuriant suasmenintą kliento patirtį, gerinant kliento paslaugą ir kliento lojalumas. CRM sistemos taip pat gali būti naudojamos potencialiems klientams nustatyti, potencialiems klientams stebėti ir kliento pasitenkinimui< /a>.
CRM sistemas naudoja įvairaus dydžio įmonės – nuo mažų įmonių iki didelių korporacijų. Jie naudojami valdyti kliento santykius, stebėti kliento sąveiką ir automatizuoti kliento aptarnavimo procesai. CRM sistemos taip pat gali būti naudojamos potencialiems klientams nustatyti, potencialiems klientams stebėti ir kliento pasitenkinimui< /a>.
CRM sistemos sukurtos padėti įmonėms geriau suprasti savo klientus ir jų poreikius. Rinkdamos ir analizuodamos kliento duomenis, įmonės gali sukurti suasmenintą kliento patirtį, tobulinti kliento paslaugą ir padidinti kliento lojalumą. CRM sistemos taip pat gali būti naudojamos potencialiems klientams nustatyti, potencialiems klientams stebėti ir kliento pasitenkinimui< /a>.
CRM sistemos yra esminis įrankis bet kokio dydžio įmonėms. Jie padeda įmonėms geriau suprasti savo klientus, jų poreikius ir kaip geriausiai juos aptarnauti. Rinkdamos ir analizuodamos kliento duomenis, įmonės gali sukurti suasmenintą kliento patirtį, tobulinti kliento paslaugą ir padidinti kliento lojalumą. CRM sistemos yra neįkainojamas įrankis įmonėms, norinčioms užmegzti ir palaikyti santykius su savo klientais.