Pasitikėjimas – tai tikėjimas, kad kažkas ar kažkas yra patikimas, geras, sąžiningas ir veiksmingas. Tai yra santykių tarp žmonių, taip pat sėkmingo verslo ir socialinio bendravimo pagrindas.
Pasitikėjimas yra esminis bet kokių santykių elementas, nesvarbu, ar tai būtų tarp dviejų žmonių, įmonės ir jos klientų, ar vyriausybės ir jos piliečių . Tai yra esminė žmonių sąveikos dalis ir būtina visuomenės funkcionavimui. Pasitikėjimas – tai tikėjimas, kad kažkas ar kažkas yra patikimas, geras, sąžiningas ir veiksmingas. Tai noras būti pažeidžiamam kito asmens ar subjekto atžvilgiu ir pasikliauti, kad jie elgsis tam tikru būdu.
Pasitikėjimas kuriamas laikui bėgant per sąveikų ir patirčių serija. Jis pagrįstas asmens ar organizacijos gebėjimu nuosekliai demonstruoti patikimumą, sąžiningumą ir veiksmingumą. Pasitikėjimas taip pat pagrįstas asmens ar organizacijos gebėjimu laikytis pažadų ir įsipareigojimų. Pasitikėjimas nėra kažkas, ko galima priversti ar reikalauti; jį reikia uždirbti.
Pasitikėjimas yra dvipusė gatvė. Tam reikia, kad abi šalys būtų atviros ir sąžiningos viena su kita, ir būtų pasirengusios rizikuoti. Tai taip pat reikalauja, kad abi šalys būtų pasirengusios atleisti klaidas ir iš jų pasimokyti. Pasitikėjimas nėra statinė būsena; jis turi būti puoselėjamas ir palaikomas.
Pasitikėjimas yra būtinas bet kokiems santykiams, kad jie būtų sėkmingi. Tai yra pagrindas, ant kurio pastatyti visi kiti santykių aspektai. Be pasitikėjimo santykiai tampa įtempti ir ilgainiui gali nutrūkti. Pasitikėjimas taip pat būtinas, kad bet kuri organizacija veiktų sėkmingai. Tai yra klientų lojalumo ir darbuotojų įsitraukimo pagrindas.
Pasitikėjimas yra sudėtinga sąvoka, kurią ne visada lengva sukurti ar išlaikyti. Tačiau tai būtina, kad bet kokie santykiai ar organizacija būtų sėkmingi. Pasitikėjimas yra pagrindas, ant kurio kuriami visi kiti santykių aspektai, ir tai būtina, kad bet kuri organizacija veiktų sėkmingai.