Sentimentas yra asmens ar grupės požiūris, nuomonė ar jausmas konkretaus dalyko atžvilgiu. Paprastai tai išreiškiama emocijomis, tokiomis kaip džiaugsmas, pyktis ar baimė.
Sentimentas yra asmens ar žmonių grupės emocinė būsena arba požiūris į konkretų dalyką. Tai matas, kaip teigiamai ar neigiamai žmogus ar grupė ką nors jaučia. Sentimentas gali būti išreikštas žodžiais, vaizdais ar veiksmais.
Sentimentų analizė – tai teksto ar kalbos sentimentų analizės procesas. Jis naudojamas norint nustatyti bendrą teksto ar kalbos jausmą, taip pat atskirų žodžių ar frazių nuotaikas. Sentimentų analizė naudojama daugelyje skirtingų sričių, pavyzdžiui, rinkodara, klientų aptarnavimas ir politinė analizė.
Nuotaikų analizė pagrįsta natūralios kalbos apdorojimo (NLP) metodais. NLP yra dirbtinio intelekto šaka, susijusi su žmogaus kalbos supratimu ir apdorojimu. NLP metodai naudojami teksto ar kalbos jausmui analizuoti, žiūrint į vartojamus žodžius, žodžių kontekstą ir žodžių nuotaikas.
Nuotaikų analizė gali būti naudojama siekiant nustatyti tendencijas klientų atsiliepimuose, suprasti klientų nuotaikas produktui ar paslaugai ir nustatyti galimas tobulinimas. Jis taip pat gali būti naudojamas norint nustatyti galimas rizikas ar galimybes rinkoje.
Nuotaikų analizė gali būti naudojama siekiant nustatyti klientų nuotaikas prekės ženklo ar produkto atžvilgiu, nustatyti < href="/Kliento_nuotaikos">kliento nuotaikas konkurentui ir nustatyti kliento nuotaikas tam tikrai temai. Jis taip pat gali būti naudojamas norint nustatyti klientų nuotaikas tam tikram įvykiui ar naujienų istorijai.
Nuotaikų analizė gali būti naudojama klientų nuotaikoms nustatyti. konkretaus produkto ar paslaugos atžvilgiu, siekiant nustatyti klientų nuotaikas tam tikram prekės ženklui ir klientų nuotaikas tam tikram prekės ženklui. tema. Ji taip pat gali būti naudojama norint nustatyti klientų nuotaikas tam tikram įvykiui ar naujienų istorijai.
Nuotaikų analizė yra svarbi priemonė įmonėms suprasti klientų nuotaikas ir nustatyti galimas tobulinimo sritis. Jis taip pat gali būti naudojamas potencialiai rizikai ar galimybėms rinkoje nustatyti.